5 Estratégias para solucionar problemas no local de trabalho

5 Estratégias para solucionar problemas no local de trabalho

5 Estratégias para solucionar problemas no local de trabalho. Sempre haverá preocupações desagradáveis no local de trabalho, seja gerenciando conversas desconfortáveis ou orientando a equipe em desacordos. A maneira como você lida com esses desafios terá um grande impacto no clima da sua empresa.

Seu escritório será um lugar onde você e sua equipe podem se comunicar e trabalhar livremente, ou será um lugar onde a criatividade é sufocada e a disciplina baseada no medo reina suprema? Todo local de trabalho é composto por indivíduos falhos que têm as melhores intenções, mas, sem dúvida, falharão, lutarão ou gerarão conflito.

Erros serão cometidos, erros serão cometidos e sentimentos serão feridos. Ter uma estratégia em vigor sobre como você responderá a esses eventos e reduzirá as consequências pode colocá-lo no caminho para um local de trabalho mais calmo e produtivo.

Considere a implementação de uma ou mais das seguintes cinco táticas testadas e comprovadas ao enfrentar a adversidade:

1. Trabalhe em sua paciência. Uma das 5 Estratégias para solucionar problemas

Quando confrontado com um cenário desafiador, como um funcionário insatisfeito ou um cliente rabugento, uma regra decente é respirar fundo e simplesmente ouvir.

O problema geralmente diminui por conta própria se você puder ajudar a pessoa com quem está se envolvendo a se sentir ouvida. Quando você calmamente permite que outras pessoas ao seu redor expressem suas queixas e desabafem suas frustrações (mesmo que sejam injustificadas ou se você discordar delas), você está alimentando a parte delas que quer ser vista e apreciada.

Depois que eles terminarem de falar, reserve alguns momentos para reunir seus pensamentos antes de reafirmar suavemente o que eles disseram a você e trabalhar com eles para encontrar uma solução que funcione para todos.

2. Desenvolva uma mentalidade de gratidão

Você pode se surpreender com o quanto as atitudes de todos em sua empresa melhoram se você puder estabelecer uma cultura de gratidão no escritório.

Reconhecer as realizações de seus funcionários e lembrá-los do quanto você respeita seus esforços fará com que eles se sintam valorizados e, frequentemente, promoverá uma atmosfera de entusiasmo e camaradagem, que funciona como um amortecedor contra os pequenos aborrecimentos que possam surgir.

3. Dê uma mordida na bala

Embora possa ser fácil varrer a disputa para debaixo do tapete – especialmente se você detesta o confronto – é fundamental que você dê o exemplo para as pessoas que o consideram o líder de sua organização. Em vez de fingir que os problemas não existem, enfrente-os de frente.

Quanto mais tempo você permitir que as coisas apodreçam sob a superfície, mais animosidade e irritação você experimentará.

Clientes e trabalhadores que se sentem menosprezados ou descuidados podem rapidamente se enfurecer e expressar publicamente seu descontentamento a outras pessoas.

Isso pode levar a uma espessa nuvem de ressentimento e maledicência, o que diminui a produtividade e interfere no equilíbrio entre vida profissional e pessoal. O melhor método para detê-lo em suas trilhas é enfrentar os problemas assim que os vir.

Permitir que eles se transformem em algo enorme e desagradável não é uma boa ideia. Se necessário, tenha uma conversa difícil e chegue ao fundo das coisas o mais rápido possível.

4. Experimente um sanduíche de positividade. 5 Estratégias para solucionar problemas

Por décadas, instrutores e treinadores usaram essa abordagem; é extremamente simples de adquirir e requer pouca ou nenhuma prática ou preparação. Para começar, identifique o problema, questão ou comportamento que precisa ser abordado ou levado ao conhecimento de alguém.

Então você faz o sanduíche pensando em algo bom para dizer antes da parte difícil da palestra e outra coisa positiva para dizer logo após a parte difícil.

Se você precisar criticar um funcionário por chegar atrasado, por exemplo, você pode iniciar a conversa enfatizando a importância dele para manter o escritório funcionando sem problemas.

Então você pode falar sobre como é importante para eles chegarem na hora. Depois disso, você pode encerrar o bate-papo agradecendo a eles por suas contribuições para a equipe. A maioria dos indivíduos deseja satisfazer os outros e responderá positivamente a essa abordagem.

Você ainda está fazendo o ajuste desagradável, mas necessário, e está fazendo isso de uma maneira que reconhece o talento dessa pessoa e valida sua importância para sua empresa.

5. Identifique as características

Todo mundo tem sua própria personalidade e ponto de vista; quanto melhor você entender as pessoas ao seu redor – de onde elas vêm e como elas percebem o mundo – melhor você será capaz de prever suas reações aos eventos e construí-las de forma construtiva.

Se você sabe, por exemplo, que um de seus funcionários é extremamente analítico e processa as informações de forma lenta e cuidadosa, você não pedirá que ele gerencie iniciativas que exijam pensamento espontâneo e desestruturado.

Preparar os indivíduos para o sucesso ou jogar com seus pontos fortes é um método garantido para promover um ambiente de trabalho colaborativo e positivo. Considere fazer com que sua equipe complete um teste de personalidade e, em seguida, tabule as descobertas para compartilhar com o resto do grupo.

Quanto mais adequados todos estiverem para trabalhar juntos com sucesso, menos provável será que você tenha que lidar com desacordos em primeiro lugar.

Considere começar esta semana avaliando a personalidade de todos na sua equipe e planejando ações de ação para aproveitar os pontos fortes de cada pessoa no futuro.

Quando eu treino meus clientes individuais, gero muitos materiais simples e poderosos. Quando surge um problema ou uma circunstância, eu projeto uma ferramenta de recursos para ajudá-los a obter um melhor resultado.

O cliente de coaching do proprietário da minha empresa queria que sua equipe de suporte fosse mais responsável, então criei uma ferramenta de avaliação de desempenho para ele. A comunicação regular com cada membro da equipe sobre seu desempenho exclusivo do que eles são responsáveis é aprimorada como resultado disso.

Dá ao membro da equipe uma sensação de realização e dá ao proprietário da empresa mais confiança no que está sendo realizado e em que nível de desempenho.

Você se beneficiará ao usar esta avaliação de desempenho fácil e eficaz para todos os membros de sua equipe, assim como meus clientes. Torne-o único para cada membro de sua equipe, dependendo de suas responsabilidades de trabalho.

Cada membro da equipe deve personalizá-lo para si mesmo e você deve aprová-lo. Agende uma reunião de 90 dias para avaliar o progresso em cada uma das áreas que você está acompanhando.

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